Informativa Privacy

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Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Fotoriparatore.com è il laboratorio di riparazioni fotografiche gestito da questa impresa. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, scrivici all'indirizzo email qui sopra.

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Quali dati raccogliamo

Quando usi i nostri moduli e il nostro servizio, raccogliamo:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
• Indirizzo di rispedizione: via e numero civico, città, provincia, CAP.
• Dati sull'attrezzatura e sulla riparazione: modello di fotocamera o obiettivo, numero di matricola, accessori e la tua descrizione del difetto.
• Corrispondenza: i messaggi che scambi con noi a proposito della tua riparazione.
• Log tecnici: dati registrati automaticamente dal nostro hosting per sicurezza e funzionamento (come indirizzo IP, data e ora e informazioni di base sulla richiesta).

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Perché li usiamo, e su quale base giuridica

• Per gestire la tua richiesta ed eseguire la riparazione — inclusi diagnosi, preventivo scritto, riparazione e rispedizione (o ritiro/consegna). Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Per contattarti a proposito della tua riparazione (valutazione, preventivo, istruzioni di spedizione, stato dei lavori). Base giuridica: esecuzione del contratto / misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Per adempiere agli obblighi di legge, in particolare fiscali, contabili e di fatturazione. Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Per mantenere sicuri il servizio e il sito e prevenire frodi e abusi. Base giuridica: nostro legittimo interesse alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Per inviarti occasionalmente novità e aggiornamenti tecnici — solo se spunti la casella facoltativa dedicata nei nostri moduli. È del tutto volontario e non è mai richiesto per chiedere o ricevere una riparazione. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile in qualsiasi momento — tramite il link di disiscrizione in ogni email o scrivendoci — senza pregiudizio per il servizio di riparazione né per i trattamenti effettuati prima della revoca.

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Quali dati sono necessari

I campi indicati come obbligatori nei nostri moduli (come nome, recapiti, indirizzo di rispedizione, attrezzatura e descrizione del difetto) sono necessari per valutare la richiesta, formulare il preventivo ed eseguire la riparazione. Senza di essi non possiamo fornire il servizio. I campi facoltativi (per esempio il numero di matricola o gli accessori) ci aiutano solo a servirti meglio e possono essere lasciati vuoti.

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A chi li comunichiamo

Non vendiamo i tuoi dati. Li comunichiamo solo a fornitori che li trattano per nostro conto, sulla base di un accordo di trattamento dei dati, e solo nella misura necessaria a far funzionare il servizio:

Potremmo inoltre comunicare i dati alle autorità competenti quando la legge lo richiede.

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Trasferimenti al di fuori dell'UE

I tuoi recapiti, il tuo indirizzo e le pratiche di riparazione sono trattati all'interno dell'Unione Europea: hosting, email, pagamenti e sistema di gestione delle riparazioni operano nell'UE. Esistono due eccezioni limitate: (1) quando invii un modulo, il nostro staff riceve un avviso interno istantaneo via Telegram contenente il riferimento della richiesta, il tuo nome, l'attrezzatura e una sintesi del difetto — mai i tuoi recapiti, il tuo indirizzo o dati di spedizione, che restano nei nostri sistemi UE; (2) la verifica anti-bot Cloudflare Turnstile sui nostri moduli tratta dati tecnici come il tuo indirizzo IP, nel quadro dell'EU–US Data Privacy Framework. Oltre a queste, non è previsto alcun trasferimento dei tuoi dati personali fuori dall'UE; se qualcosa dovesse cambiare, ci baseremo solo su garanzie riconosciute dal GDPR (come le Clausole Contrattuali Standard dell'UE) e aggiorneremo questa informativa.

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Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:

• Pratiche di riparazione — 2 anni dal completamento della riparazione.
• Log tecnici — 1 anno.
• Richieste che non sfociano in una riparazione — cancellate dopo 6 mesi.

I documenti che la legge ci obbliga a conservare a fini fiscali e contabili (come le fatture) sono conservati per i più lunghi termini previsti dalla normativa, a prescindere da quanto sopra.

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I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali e ottenerne copia;
• far rettificare i dati inesatti;
• ottenere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono le condizioni;
• ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi;
• ricevere i dati in formato portabile, quando il trattamento si basa sul contratto ed è svolto con mezzi automatizzati;
• opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse.

Per esercitare questi diritti scrivici a info@fotoriparatore.com. Rispondiamo entro i termini previsti dalla legge. Tieni presente che alcuni obblighi (come la conservazione dei documenti fiscali) possono impedire la cancellazione immediata di certi dati.

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Diritto di reclamo

Se ritieni che i tuoi dati non siano trattati correttamente, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

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Cookie e tracciamento

Questo sito non usa cookie di profilazione o pubblicitari di terze parti. Per capire come viene usato il sito adoperiamo uno strumento di analytics self-hosted e senza cookie (Umami) sulla nostra infrastruttura UE: raccoglie statistiche d'uso aggregate e anonime (come le pagine viste e il numero di moduli inviati), non imposta cookie, non memorizza identificativi personali e non ti traccia su altri siti. Oltre a questo, usiamo solo i cookie tecnici o il local storage strettamente necessari al funzionamento del sito e dei moduli — inclusa la verifica anti-bot Cloudflare Turnstile. Per gli strumenti strettamente tecnici e per gli analytics di prima parte senza cookie non è richiesto alcun banner di consenso.

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Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdita, uso improprio e accessi non autorizzati — inclusi controlli di accesso, connessioni cifrate (HTTPS) per sito e moduli, e il ricorso a fornitori affidabili vincolati da accordi di trattamento dei dati.

Fotoriparatore di Matteo Arelli — Via Primo Maggio 16, 60131 Ancona, Italia · P.IVA IT02862590425 · Ultimo aggiornamento 17 luglio 2026